物流條款

配送範圍與運費
全台灣配送，免運費 🎉

配貨時間
下單後依序配貨，約3個工作天。不限定送貨時間，週末及假日也可配送。

到貨時間
訂單完成後約7個工作天送達。

簽收須知

請填寫本人可簽收的地址和電話。

收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝、商品數量、購物清單是否齊全。

不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。

如外箱封條破損，您有權拒收。

封條完好但內物缺失，請聯絡客服並保持包裹原樣。

他人代收同樣需依上述流程操作。

快遞員僅負責送到指定地址，不保證指定人簽收（如前台代收）。

下單後無法修改地址和電話，請務必填寫正確。

因資訊不全無法配送的訂單將保留5日，我們會郵件通知您。逾期未回覆將退貨退款。

退貨退款

商品有瑕疵可全額退款。

退換貨方式請參考各商品頁面說明。

退回商品需保持完整（含贈品、配件、包裝、發票等）。

如退款需開立折讓單，我們將代為處理。

常見問題

Q1：可以指定送貨時間嗎？
A1：黑貓宅急便可指定時段（13時前或14-18時），週日除外。

Q2：如何投訴快遞員？
A2：聯絡黑貓客服專線 412-8888（手機加02）。

Q3：配送多久？
A3：出庫後約7個工作天（不含週日）。

Q4：簽收注意什麼？
A4：檢查外包裝，破損可拒收。

Q5：需要提供證件嗎？
A5：不需要，任何人可簽收。

Q6：被他人簽收了怎麼辦？
A6：聯絡黑貓客服 412-8888（手機加02）。

Q7：如何查詢物流狀態？
A7：請上黑貓官網 www.t-cat.com.tw 查詢。

如有疑問，請寄電子郵件至 service@mail.kjcsrw.com，客服7x24小時線上回覆。